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手机网站扫一扫在前面的文章当中,成都养老院一暄康养为大家介绍了与长者沟通的技巧,也不知道大家运用的怎么样。为了帮助大家更好的理解和应用,一暄特意寻找了一些发生在养老院里的真实案例,来和大家一起分享,进一步了解如何与长者沟通。
事例:不遵照医嘱控制自己饮食
长者患有高血压,医生让其在饮食过程中控制盐的摄取量。但是长者特别喜欢吃味道重的食物,经常说“想吃的东西不让吃,还不如让我死了呢。”对于医生的嘱托长者也从不在意。
某天吃饭的时候,对于护理员为其做的减盐食物特别不满意,一边发着牢骚一边往饭菜里加了酱油。护理员担心长者的身体,说“您应该注意控制盐分的摄取量,这么吃下去身体会坏的,到时候受罪的是您自己。”长者听了非常生气,一个人回房间去了。
事例分析:
护理员说的话虽然很对,但并没有起到任何效果,反而惹得长者非常不高兴。
护理员应站在长者的立场上,体谅长者“想吃却不能吃”的苦恼;最好提及一个对于长者来说特别重要的人,让长者觉得大家都是在关心自己的。
正确说法:
“是啊,想吃却不能吃,真的好辛苦啊。下次我想办法调出更好的味道来,既减盐又好吃。”
“您女儿会担心您的身体的。”
事例:屋内环境脏乱
长者腿脚不灵行动不便,房间摆设经常杂乱无章,在这样的环境下居住会让长者有摔倒的危险。
每当护理员询问其是否可以打扫房间时,长者总说“别随便动我的东西”。护理员说“地上放那么多没用的东西多危险啊,扔了吧?”长者生气地说“那些不是没用的东西。”
事例分析:
护理员认为长者所居住的环境会对其产生一定的危险,护理员的这种判断没有错误,但是为什么长者会生气呢?
护理员在护理工作中要注意尽可能地同长者“同步调”,如果和长者说“我们一起打扫一下吧?”或者向长者询问长者整理物品的方式方法,可能会让长者更容易接受。
另一方面,护理员擅自将长者的物品归纳在“没用的东西”范围内,也极大地伤害了长者。
正确说法:
“我们一起打扫吧?”
“我对扫除也不是很擅长,您能指点我一下吗?”
本篇文章的两个案例,一个是长者不遵从遗嘱时该如何沟通,另一个是打扫卫生时的沟通,成都养老院一暄康养希望大家能够通过案例掌握正确的沟通方式,在遇到类似情况时,举一反三,愉快的化解沟通危机。
一暄康养目前在成都市范围内分别有一暄康养海洋公园(南门)院、一暄康养两河公园(西门)院、一暄天仁康养结合示范基地。南门院和西门院是一暄康养旗下的高端养老机构,欢迎认知能力和行动能力比较好的爷爷奶奶选择一暄南门院和西门院安度晚年;成都康养结合养老院一暄天仁康养结合示范基地是一暄康养旗下的中端平价型、康养结合养老机构,对于长期体弱多病、失能、失智等护理需求大的爷爷奶奶,欢迎选择在一暄天仁养老。进一步了解一暄康养,请致电 4000-181-182 或关注微信公众号“一暄康养”。
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