与老年人沟通似乎并不是容易的事情，特别是面对陌生的老人。在成都养老院一暄康养随时都有可能有新入住长者，如何与长者进行良好愉快的沟通，就需要每一位护理人员去努力。经过这么久的实践，一暄也总结出了与长者沟通的3点技巧，希望能够帮助到大家。

一、先学会了解老人

1、学会拓展话题

了解老年人的人生经历（故乡、饮食、旅游等），但要注意不要让老人感觉你是带着某着目的去聊天。

2、了解长者的情况

在日常生活中多用眼睛去看，耳朵去听，从点点滴滴去观察长者喜欢什么，性格如何，然后选择最适合的谈话方式和沟通方式与其交流。

3、了解长者对自己的看法

学会观察长者与自己沟通时的表情和谈话方式，倾听周围其他长者和同事的意见，了解院内长者对自己的看法，以便及时改正不恰当的地方。

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二、获得长者的信任

1、经常打招呼

在工作过程中，哪怕只是当方面的沟通也要保持微笑和遇到的每一位长者问好、打招呼。这是为了向长者传达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。

2、创造向长者表达感谢的机会

比如在打扫房间的时候，让奶奶抬抬脚，帮助后表示感谢；长者让帮忙做什么事情时，感谢长者的信任等等，这是为建立双方平等、互相信赖的关系。

3、不要胡乱夸奖

不要长者做什么事情都表示夸奖，无理由的、不恰当夸奖会让长者觉得你把他当小孩，反而会产生被轻看的负面情绪。

三、学会说话

1、询问之前先自荐

有时和长者沟通，与其直接询问长者不如先讲讲自己，比如来一暄多久啦，是哪里人呀，然后就可以顺便问问长者“您是哪里人呀，几岁啦，以前是做什么的哇”，引出话题后，就可以尽量谈对方感兴趣的内容。

2、沟通前预先了解长者情况

想要很好的找到话题切入点，在沟通之前要对长者的基本情况有时了解，这样才能更好的引导长者和你沟通。

4、沟通中学会运用家乡话题

长者往往在交谈过程中会比较倾向于将家乡和过去的事情，所以与长者沟通的时候就可以引导长者讲讲家乡的旅游名胜、特产、风土人情等，为进一步加深沟的提供更多的话题。

5、用适合的谈话方式进行沟通

照护人员在交谈过程中要时刻观察长者的表情，随时调整自己谈话的声调、声音的大小等。

其实大部分长者的性格都是比较温和友好的，只要你是真心的与他交朋友，愿意倾听，长者都是很乐意与你沟通。成都养老院一暄康养的照护师们为了能够为长者提供更好的服务，每天都会想办法与长者沟通以获悉他们的想法，运用以上的方法，基本是没有问题的，大家可以放心使用。

一暄康养目前在成都市范围内分别有一暄康养海洋公园（南门）院、一暄康养两河公园（西门）院、一暄天仁康养结合示范基地。南门院和西门院是一暄康养旗下的高端养老机构，欢迎认知能力和行动能力比较好的爷爷奶奶选择一暄南门院和西门院安度晚年；成都康养结合养老院一暄天仁康养结合示范基地是一暄康养旗下的中端平价型、康养结合养老机构，对于长期体弱多病、失能、失智等护理需求大的爷爷奶奶，欢迎选择在一暄天仁养老。进一步了解一暄康养，请致电 4000-181-182      或关注微信公众号“一暄康养”。