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成都养老院|一暄康养|记录一次满意的长者服务

返回列表 来源: 一暄康养 发布日期: 2019.01.10

今天这篇文章是成都养老院一暄康养小梁的第一次接待服务,她觉得很有意义就把它记录了下来,虽然时间隔得比较久远,但是我们还是能从字里行间体会到小梁在帮助长者时的喜悦和快乐。

记录

2018年8月1日上午10:30左右我接到了一个奶奶的电话。

“请问你是梁同志吗?”当时听到声音清翠,我立马就是一声称呼出去了阿姨您好!

随后我介绍了我是一暄康养的养老顾问小梁并询问奶奶有什么需要帮助的地方。

成都养老院一暄康养李奶奶

▲一暄康养李奶奶(中)

“你好小梁我姓李,叫李爱华,今年93岁是电力公司的一名离休老干部居住清江东路,儿女一个在上海一个在深圳都离我太远,家里请的保姆不好相处,我经过朋友介绍了解到你们一暄康养养老机构想去参观一下,能上门来接我吗?”这是当时奶奶的原话,仔细想来当下大部分自理长者和李奶奶的情况也是大同小异。

听了奶奶的话我告诉奶奶说来我们这里参观的老人都需要家属陪同的,奶奶告诉我说她那里还有两个她的同事,一个94岁一个86岁陪她一起来参观。

李奶奶参加一暄康养集体活动

▲李奶奶参加集体活动(左2)

李奶奶参加集体活动

▲李奶奶与一暄康养南门分院长者开心合影(左1)

我同小伙伴8月3号上门本来是想去看望一下奶奶的,奶奶她们早早的在门口等待我们了!我们看到了三位端庄慈祥的老人,她们想立刻去养老院参观,当时我们需要家属发一条委托信息给我们,可是94岁郝奶奶的女儿不放心就陪同奶奶她们一起过来成都养老院一暄康养了。

三位奶奶参观后对我们的环境、设施、房间都很满意,中午吃饭时我们营养师了解到奶奶们是山东人就给她们安排的水饺,奶奶们吃的很开心,对院里的服务赞不绝口。午休后李奶奶还和院里的爷爷奶奶一起打麻将,很快就和他们成了朋友融入到一暄大家庭里,在“一暄一日游”后奶奶毫不犹豫的定下116房间并告诉我们说“这样的大家庭我喜欢,过几天就来住”。

现今

以上就是小梁的关于那次接待服务的全部记录,现今李奶奶已经入住一暄四个多月了,不仅和院里的爷爷奶奶们相处的很融洽,还和我们年轻的照护师们打成了一片,每天过的充实又快乐。

李奶奶与成都养老院一暄康养南门分院长者合影

▲李奶奶和南门分院长者合影(左2)

不过奶奶最近听说我们在西门又开了一家成都养老院,她觉得那边离家更近,想和小伙伴们见面也方便,就又联系我们的养老顾问前往西门分院选房间,最后选定了302房间。

成都西门养老院一暄康养分院处李奶奶合影留恋

▲李奶奶和朋友前往西门分院选房间时合影左2

作为一家以服务为口碑的成都养老院,一暄康养会充分考虑长者的需求,现今入住南门分院的爷爷奶奶,如果想要离家近且方便朋友看望,都可以联系我们院长,我们会酌情办理转院。

现今西门分院正值开业,有包括现今红包和免费赠送价值2000元的康养卡等等优惠,想要咨询了解西门分院的详细价格及地址您可拔打:4000-181-182(电话接通后请拨“1”)。

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