日前，成都养老院价格一暄康养发布新修改的《关于一暄康养客户投诉处理制度》。

此制度是针对住养人及家属对我院环境设施及服务等方面，以来信、来电、来访、投递意见箱等方式，向我院提出建议及要求的行为统称投诉。

一、投诉途径与渠道

二、受理投诉条件

三、投诉处理

四、处罚措施

五、投诉方式

胡院长表示：这个是我们管理公司所建立的客户投诉渠道，欢迎大家对我们的服务提出合理性建议，我们将尽百分努力为老人提供温暖的服务，感谢大家的支持和配合。

罗爷爷儿子为此点赞，称“完善制度对公司发展具有重要意义。我们彼此信任，才能和谐发展！”

一暄康养目前在成都市范围内有五家：海洋公园（南门）院、两河公园（西门）院属于一暄康养旗下的高端养老机构，适合有认知能力和行动能力比较好的长者入住安享晚年；一暄天仁院、和煦元是一暄康养旗下中端平价型、医养一体养老机构，适合长期体弱多病、失能、失智等护理需求大的长者。一暄春晖堂是一暄康养旗下性价比高、社区嵌入式的养老机构。进一步了解一暄康养，请致电4000-181-182或关注微信公众号“一暄康养”。